Newsletter Tia Aina

10 euros de remise aux nouveaux abonnés lors du premier achat

                         

                                                                                    

  1.       Échange : Le modèle, le coloris, la taille de votre article ne vous convient pas, n’hésitez pas à le remplacer.

 

  1.       Retour : Vous avez changé d’avis, vous pouvez nous renvoyer simplement votre article et nous vous le rembourserons.

 

  1.       Quel est de délai pour échanger ou retourner un article? Vous disposez de 14 jours après reception du produit pour ne faire part de votre décision de retour et de 30 jours calendaires à réception du produit pour nous le faire parvenir.

 

  1.       Comment le retourner ? Dès que nous recevrons  votre email sur l’adresse  https://www.tia-aina.com/service-clients concernant ce retour, nous vous enverrons un lien pour accéder à une étiquette sur laquelle figurera l’adresse de destination.  Il vous suffira tout simplement d’imprimer  et de coller cette étiquette pré-remplie sur votre colis et de le déposer à la poste.

 

  1.       Comment effectuer un échange ? Vous avez la possibilité d’utiliser le bon d’échange au bas de votre facture, document à joindre dans votre colis lors du retour.

 

  1.       Qu’en est-il de mon remboursement ? Vous avez le choix entre :

 

-            recevoir un avoir (bon d’achat à utiliser dans un délai de 12mois), 

-            demander un remboursement.

 

Tia-aïna s’engage à vous rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard sous 14 jours suivant la réception du colis, et après vérification de la marchandise. L’article retourné devra être dans son emballage d’origine, neuf et non lavé, intact et accompagné de tous les accessoires éventuels (cartonnettes, pochettes etc). 

Si vous optez pour le remboursement : votre compte bancaire sera directement re-crédité du montant TTC de votre article retourné,  incluant les frais d’envoi.

Si vous optez pour un bon d’achat, nous vous enverrons un code par email.

 

  1.       Le remboursement des  frais de port : Les frais de poste  lors de votre retour seront votre  charge s’il s’agit d’une rétractation et à la charge de  tia-aïna s’il s’agit d’un changement de taille. Les frais d’envoi au moment du remplacement de marchandise seront à la charge de tia-aïna, et ceci quel que soit le montant de votre achat : la règle du panier minimum de €80 ne s’appliquera pas. Cependant durant les périodes promotionnelles (exemples : Soldes, Les Jours Magiques…) l’échange est à vos frais quel que soit le montant du panier.  International – Les frais de port pour les échanges et les retours définitifs sont à la charge du client.